Envíos y devoluciones


PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder, para aquellas compras que se realicen dentro de la UE.

Todos los productos para España y Baleares tienen los gastos de envío gratuitos; para Ceuta, Melilla, Canarias y el resto de UE se añadirán 25€ de gastos de envío al comprar. 

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), o PayPal. Esta ventana está fuera del control de THE GOODYEAR SHOES COMPANY S.L., siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

El Cliente deberá notificar a THE GOODYEAR SHOES COMPANY S.L. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que THE GOODYEAR SHOES COMPANY S.L. pueda realizar las gestiones oportunas.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS/CANCELACIÓN DE PEDIDOS/CAMBIO DE TALLA DE UN PRODUCTO

Una vez formalizado el pedido, THE GOODYEAR SHOES COMPANY S.L enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.


THE GOODYEAR SHOES COMPANY S.L aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo a mail@cherrycool.es.


Si recibido el producto, el cliente desea solicitar su cambio por otro producto de talla distinta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de mail@cherrycool.es.

Cherry Cool correrá con los gastos de transporte del producto de la talla correcta cuando los países de destino del cambio de talla sean España, para el resto de países pertenecientes a la Unión Europea, el cliente soportará los costes de envío a las oficinas de Cherry Cool del zapato de talla incorrecta, y Cherry Cool soportará el envío del nuevo modelo con la nueva talla. 

Resumen sobre quién asume los gastos de envío en caso de cambio de talla o cambio de modelo:

PAÍS DEL CLIENTERETORNO POR TALLA INCORRECTAENVÍO TALLA NUEVA
EspañaCherry CoolCherry Cool
Resto de la Unión EuropeaClienteCherry Cool

Por favor tenga en cuenta, el producto debe ser entregado en perfectas condiciones, y sin ningún desperfecto. En caso de recibir un producto con daños o deterioros que impidieran su venta, nos pondremos en contacto con usted.

DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO

Cherry Cool garantiza la devolución de su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo siempre y cuando esté en las condiciones originales en las que se entregó.

Para proceder a la devolución del pedido, por favor póngase en contacto con nosotros a través de mail@cherrycool.es aportando los siguientes datos:

A. Nombre
B. Número de pedido
C. Número de cuenta bancaria

Una vez recibido el email solicitando la devolución del pedido, nos pondremos en contacto con usted para comunicarles como debe proceder así como la dirección de entrega del mismo.

La devolución procederá siempre y cuando:

1. El producto esté en las mismas condiciones en las que fue enviado, así como los embalajes y cajas correspondientes.
2. Se adjunte factura del pedido y el correspondiente albarán de entrega.
3. El cliente soportará el coste del envío.

La devolución del producto dará lugar al reembolso del precio del producto, menos los gastos de envío del mismo si corren a cargo de THE GOODYEAR SHOES COMPANY S.L.

Cherry Cool gestionará la orden de devolución mediante el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la comprobación de llegada al almacén del pedido devuelto.

Cherry Cool no aceptará en este caso ningún producto devuelto a “gastos debidos o contra reembolso” y se reserva el derecho a no aceptar la devolución que no se ajuste a las anteriores condiciones particulares de contratación.

PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

La reclamación de un producto defectuoso o dañado por causa del transporte deberá hacerse siempre dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

La devolución del producto se realizará sin usar y con los embalajes originales.

En caso de que el producto entregado fuera defectuoso o incorrecto, se reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes y no se cargarán los gastos de gestión.

Por favor tenga en cuenta que nuestra piel es totalmente natural, por lo que debe entender que si la piel tiene algún tipo de irregularidad es debido a este factor y forma parte de sus propias características inherentes, lo que lo hace un producto absolutamente único.

Una vez recibido el producto devuelto Cherry Cool procederá a examinarlo y determinará la devolución del importe en su caso.